Плюсы и минусы теории постановки целей Эдвина Локка

Человека определяют цели. Такую теорию выдвинул американский психолог Эдвин Локк в 1968 году. Он заявил: ни премии, ни дедлайны, ни профессиональные навыки не приведут к результатам, если задачи руководителей идут вразрез с целями подчиненных. Полвека спустя целеполагание превратилось в целую философию, которую с одинаковым успехом используют в менеджменте и личной жизни.

Итак, что такое теория Эдвина Локка и какие у нее плюсы и минусы?

5 принципов теории постановки целей

Локк выступал за конкретику и приземленность. Сформулировать, чего нужно добиться, – всё равно что заложить основу будущего успеха, поэтому теория постановки целей состоит из 5 принципов эффективного целеполагания:

1. Ясность.
2. Вызов.
3. Осознанность.
4. Обратная связь.
5. Сложность задачи.

В ясной цели нет места для недопониманий. Это не просто «увеличить продажи», а «увеличить продажи чехлов для смартфонов на 15% до 1 марта» – четко указаны срок, задача и результат.

При этом цель бросает вызов сотруднику. Локк уверен: легкие задачи вызывают скуку, а невыполнимые подавляют инициативу, поэтому цель должна быть сложной, но достижимой

Еще исполнителю нужно осознать, зачем он выполняет задачу. Сотрудник, который уверен, что не зря тратит время, будет работать с большей отдачей. Так что начальник не только говорит, что надо сделать, но и объясняет, чего хочет добиться, и учитывает пожелания подчиненного.

В то же время у исполнителя есть обратная связь с руководителем – встречи, на которых можно поделиться соображениями, обсудить рабочие моменты, и скорректировать курс текущей задачи.

Наконец, теория постановки целей призывает оценивать сложность задачи. Иногда начальник строит настолько монументальные планы, что к ним даже страшно подступиться. Локк советует разбивать такие цели на части и обговаривать временные рамки для их выполнения.

Как целеполагание помогает в работе?

В конце 1960-х теория Эдвина Локка произвела революцию на рынке труда. Ученый первым сформулировал правила постановки целей и сделал целеполагание стандартом эффективного менеджмента. Вот как теория Локка улучшает рабочий процесс:

• Расставляет приоритеты. Понятная цель и четкий дедлайн указывают сотруднику, на что тратить время. Когда дизайнер знает, что завтра нужно сдать сайт заказчику, он будет заниматься проектом, а не вести беседы у кулера.
• Помогает сосредоточиться. Цель – прекрасный ориентир. Если перед работником стоит цель, он естественным образом задумается о том, как ее достичь, а за мыслями, как правило, следуют действия.
• Приводит к результатам. Размытые цели ведут к размытому рабочему дню. Сотрудники решают задачи быстрее, если им не нужно придумывать себе занятие каждый раз, когда они занимают рабочее место.
• Упрощает планирование. Руководитель лучше поставит задачу и точнее спрогнозирует результат, если понимает, в каком направлении двигается предприятие. Вряд ли стоит ломать голову над новыми бизнес-идеями, если главная цель – продать больше товара текущим клиентам.
• Мотивирует. Добиться цели – отличный способ разбавить рабочие будни. Даже если решить задачу за один день не удастся, ощущение прогресса вырабатывает в мозгу дофамин, который отвечает за чувство удовлетворения.
• Оценивает продуктивность. Теория Эдвина Локка четко разграничивает зоны ответственности, поэтому руководителю проще понять, кто работает на ура, а кто должен приложить больше усилий.
• Подводит итоги. С ясными целями легче оценить результаты. Один взгляд на список выполненных задач даст понять, какие у компании успехи, где предприятие терпит неудачи и над чем нужно работать в будущем.

Какие у целеполагания недостатки?

Увы, теория постановки целей не без изъянов. Это не панацея, а инструмент мотивации, и, как и у любого инструмента, у целеполагания есть свои недостатки. Вот чем теория Эдвина Локка мешает в работе:

• Создает стрессовые ситуации. Цель – отличная почва для страхов. Подвести коллег, сорвать сроки, ударить в грязь лицом перед начальством – всё это может стать серьезным поводом для волнений. Особенно если цель поставлена некорректно.
• Вызывает противоречия. Цели руководителей редко совпадают с целями исполнителей. Тем более что некоторые задачи настолько рутинны, что даже гениальный менеджер не сможет вдохновить подчиненных.
• Снижает угол обзора. Цель помогает заниматься конкретной задачей, но при этом другие детали отходят на второй план. Так при дизайне новой упаковки легко сосредоточиться на пожеланиях начальства и забыть о предпочтениях покупателей.
• Способствует ошибкам в расчетах. Эдвин Локк выступает за определенные сроки и четкие цели, но жизнь не всегда можно измерить. Конкретные задачи рождаются из глобальных, а их еще нужно правильно сформулировать.
• Снижает мобильность. Иногда обстоятельства меняются настолько, что от целей нужно отклониться или отказаться, но менеджеры часто об этом забывают. Например, вряд ли получится увеличить продажи спиннеров, если спиннеры уже вышли из моды.
• Игнорирует детали. Для достижения целей нужны квалифицированные сотрудники и отлаженный рабочий процесс. Сложно ожидать от копирайтера отдачи в 10 000 слов в день, если он пишет на древнем компьютере со скоростью 20 слов в минуту.
• Дает сбой при отсутствии информации. Целеполагание плохо сочетается с неизвестным. При внезапной командировке в другую страну нужно вначале приехать и осмотреться, а потом уже ставить цели и назначать сроки.

Теория постановки целей: хорошо или плохо?

Проблемы теории постановки целей вытекают из ее неправильного использования. Да, если руководитель не рассчитал силы подчиненных или забыл о потребностях клиентов, то цель станет предметом споров и стрессов. Но если начальник владеет принципами целеполагания, то преимущества теории Эдвина Локка затмевают ее недостатки. В конце концов, ученый выступал за быстрый и понятный рабочий процесс, и любой менеджер поддержит такую инициативу.