Стоит ли заказывать проверку на битые пиксели?

При покупке техники с экранами (мониторы, телевизоры) необходимо тщательно проверить товар на предмет битых пикселей. Битые пиксели – отдельные точки, которые работают некорректно. Пиксель может не светиться вообще, светиться белым цветом или неправильно отображать один из оттенков. Даже одна такая точка существенно портит изображение и действует на нервы владельцу, поэтому многие решают заказать проверку на битые пиксели. Но стоит ли? Большинство магазинов просит за услугу дополнительные деньги, хотя, казалось бы, проверка очень проста.

Подробнее о битых пикселях и проверке на них

Современные экраны состоят из тысяч пикселей. Каждый пиксель включает три субпикселя. Они отвечают за отдельные цвета: красный, зеленый, синий. Точки могут ломаться по разным причинам:

1. Неправильная транспортировка.
2. Заводской брак.
3. Удары при распаковке.
4. «Залипание», т.е. техническая ошибка, возникшая уже во время эксплуатации.

Иногда битые пиксели можно восстановить. Кто-то замораживает экран, кому-то оказывается достаточно просто сделать «массаж» проблемного места. Но в большинстве случаев устранить неисправность не удается – речь идет, по сути, о перегоревшей лампочке, настолько маленькой, что заменить ее нельзя.

Почему, если на экране встретится битый пиксель, просто не обменять его по гарантии в магазине техники? Дело в том, что гарантия не всегда распространяется на этот дефект. Так как ЖК-экраны очень часто дают сбой в виде неправильно работающей точки, производители решили разработать систему классов:

1. 1-ый класс монитора или телевизора. Битый пиксель является дефектом и основанием для замены по гарантийному талону.
2. 2-ой класс. Допускается наличие 2 дефектов 1 и 2 типа и 5 дефектов 3 типа.

Существуют еще 3-ий и 4-ый классы, у которых допустимое количество дефектов растет в геометрической прогрессии. В СНГ в основном продается техника 2-го класса. 1 тип дефекта – белый пиксель, 2 тип – черный пиксель, 3 тип – неправильное отображение цвета.

Преимущества проверки

Как уже было сказано, наличие нескольких некорректно работающих точек не позволит покупателю вернуть товар по гарантии. Из этого вытекает несколько преимуществ проверки прямо перед приобретением:

• Гарантия качественного товара. Покупая ЖК-телевизор или монитор, большинство посетителей магазинов техники берут «кота в мешке». Неизвестно, насколько качественной будет картинка. Неприятно будет оказаться дома и вместо радости от нового приобретения испытать разочарование, что на экране имеется брак.
• Возврат без дополнительных сложностей. Вернуть телевизор или монитор, который оказался «побит», будет сложно. Для этого покупателю придется собирать обратно все инструкции и аксессуары, которые были извлечены из упаковки, находить чек, ехать обратно в магазин техники. Очень часто менеджеры упираются и отказываются делать полноценный возврат. Если в процессе эксплуатации устройство уже успело получить царапину или другой незначительный дефект по вине клиента, в возврате могут полностью отказать. В итоге покупатель останется с бракованной техникой и отрицательными впечатлениями от покупки.
• Экономия времени. Предположим, вернуть неудачную покупку все же получится: она будет в идеальном состоянии после распаковки и отправиться обратно в магазин по закону о возврате в течение 14 дней. Но владельцу все равно придется потратить множество усилий. Чтобы технику приняли обратно, необходимо найти все документы, свидетельствующие о покупке, взять с собой карту, если оплата осуществлялась безналичным расчетом. Также потребуется паспорт. Разбирательства могут занять несколько часов. Зачем тратить столько времени, если можно просто проверить ТВ на месте и поменять за минуту, если он окажется с битыми пикселями?

Недостатки платной проверки

Если проверка так важна и позволяет избежать сложностей, почему тогда покупатели не заказывают ее поголовно? Дело в отрицательных сторонах:

• Денежные затраты. За услугу берут в среднем от 500 до 2000 рублей. Платной она является не везде, но в последнее время все больше магазинов склоняются к оплате за тестирование.
• Некачественная проверка. Цель сотрудника – продать товар. Чем больше у него продаж, тем больше оплата труда. Логично, что он попытается скрыть мелкие недочеты от покупателя, чтобы улучшить свою статистику. К примеру, сотрудник может включить не все цвета. Человек, который ничего не смыслит в пикселях, даже не заметит, что услуга выполнена некачественно. А в итоге уже после распаковки и установки обнаружится, что где-то все же затесалась контрастная точка.
• Возможность выполнить тестирование самостоятельно. Зачем платить за то, что можно сделать самому? Проверка на пиксели отнимает 1-2 минуты и заключается в том, чтобы вывести на экран изображения базовых цветов. С этим справится любой человек, который умеет обращаться с флешкой.
• Возврат не по гарантии. Многие покупатели забывают, что вернуть технику можно не только по гарантийному талону. Существует закон, который позволяет возвращать товар в магазин в течение 14 суток с момента покупки. Единственное требование – чтобы устройство сохранило исправность и товарный вид. Покупатель не обязан даже объяснять, почему он решил отказаться от товара, это его законное право. Так что если на экране обнаружился битый пиксель, следует просто отнести его обратно в магазин и добиться возврата средств согласно соответствующему закону. Какой тогда смысл в платной проверке, кроме экономии времени?

Вывод: стоит ли заказывать?

Платная проверка на битые пиксели не стоит потраченных денег. Заказывать ее стоит только неподкованным в технической сфере покупателям, очень занятым из-за работы или других обстоятельств. Им будет действительно сложно вернуть товар из-за нехватки времени. Остальным рекомендуется сделать следующее:

1. Прийти в магазин с собственным диском, флешкой или ноутбуком для проверки. Для ТВ достаточно флешки, на которую будет закачано 5 изображений соответствующего разрешения – полностью белый фон, черный, зеленый, красный и синий. Когда весь экран одного цвета, заметить недочеты будет очень легко. Для проверки монитора с собой следует брать ноутбук и кабель HDMI. Можно использовать те же изображения, а можно воспользоваться специальной программой — Nokia Monitor Test.
2. Проверку при помощи собственных программ или флешек в большинстве случаев дают сделать бесплатно. Если сотрудники все равно требуют деньги, рекомендуется отказаться и посетить соседний магазин техники с тем же предложением.
3. Если нигде не позволяют провести бесплатную проверку при помощи собственных программ, следует купить устройство без тестирования. Если недочеты обнаружатся уже дома, можно вернуть товар по закону, который позволяет делать возврат в течение 14 дней.

Эта инструкция позволит сэкономить от 500 до 2000 рублей.