Профессия диспетчер — плюсы и минусы

У того, кто имеет профессию диспетчера, есть большой выбор, где работать. Такой сотрудник может реализовать себя практически в любой сфере. Диспетчеры требуются на железнодорожных вокзалах, в аэропортах, службах такси, медицинских и образовательных учреждениях.

Сведения о профессии и требования к ней

Диспетчеры нужны для того, чтобы специалисты спокойно занимались своей основной деятельностью и не отвлекались на что-либо другое. В их обязанности входит такая деятельность как:

Ведение телефонных переговоров с клиентами.
Составление удобного распорядка работы компании.
Контроль за приобретением материалов, необходимых для производственного процесса или других нужд фирмы.
Координация производственного процесса на предприятиях.
Разработка схем наземных передвижений или воздушных путей сообщения.
Наблюдение за передвижениями транспорта.

Для того, чтобы получить такую работу соискатель должен обладать определенными личностными качествами:

Владеть четкой дикцией и грамотной речью.
Быть грамотным – иногда приходится поддерживать связь не в виде диалога, а посредством переписки.
Иметь ровный, приятный, располагающий голос (никакие нотки раздражения недопустимы).
Уметь работать в команде.
Иметь организаторские способности.
Уметь быстро ориентироваться в ситуации и находить правильное решение.
Обладать устойчивостью к стрессам (клиенты бывают разные, а ситуации могут складываться нестандартные).

Помимо этого диспетчер должен владеть навыками в работе с любой офисной техникой, иметь полное представление о деятельности фирмы, в которую он устроился на работу. Поэтому такая профессия подойдет не каждому. Она также имеет свои положительные и отрицательные стороны, которые будут рассмотрены ниже.

Плюсы профессии

Чтобы стать диспетчером необязательно получать высшее образование. Часто на эту должность берут без опыта работы.
Есть такие вакансии, как диспетчер на дому. Подобный вариант является оптимальным для людей с ограниченными возможностями и женщин, находящихся в декретном отпуске, но желающих подрабатывать. Удаленная работа в наше время очень популярна.
Работа является комфортной и не предполагает физических нагрузок. Таким образом, она подходит для людей любого возраста.
Работа не имеет дискриминации по половому признаку – к ней допускают как мужчин, так и женщин.
Данная профессия является очень востребованной на рынке труда. Объявлений о том, что требуется диспетчер, достаточно много.
Есть возможность карьерного роста. Если диспетчер зарекомендует себя как грамотный и ответственный работник, то впоследствии он может стать начальником диспетчерской службы и даже менеджером. А у того, кто попал на подобную должность, имеется намного больше возможностей расти.

Несмотря на видимые преимущества, данная работа имеет свои недостатки и поэтому, как уже говорилось выше, подходит не всем.

Минусы профессии

Рабочий день ненормированный. Трудовой распорядок говорит, что количество часов в неделю, которое должен отрабатывать диспетчер составляет 36-40. Если предприятие работает в усиленном режиме или возникает какая-нибудь форс-мажорная ситуация диспетчер должен находиться на рабочем месте до последнего. В результате возможны значительные переработки, компенсируемые отгулами, либо дополнительной оплатой. В определенных организациях (например, служба такси) диспетчеры работают по скользящему графику сутки через трое, или 2 дня по 12 часов (дневная и ночная смена), а потом 2 дня выходные. Такой график работ некоторые люди считают преимуществом. Кому-то не хочется или не позволяют обстоятельства ходить на работу каждый день. В этом случае отработать сутки, а потом 3 дня быть свободным является оптимальным вариантом.
Нередко на такой работе возникают стрессовые ситуации. Встречаются клиенты, которые вечно чем-то не довольны, и, как правило, в этих случаях первый и основной удар принимает на себя диспетчер.
Повышенная ответственность. От работника требуется в любой ситуации уметь быстро найти выход и принять решение. Если на предприятии произошла авария или кто-то допустил ошибку, которая негативно повлияла на весь производственный процесс, то диспетчер должен найти выход и скоординировать действия сотрудников так, чтобы все в кратчайшие сроки пришло в норму. Права на ошибку у диспетчера нет, и сказать «не могу» или «не знаю, что делать» он не имеет права. В противном случае потеря работы неизбежна.
Невысокая заработная плата. Как правило, зарплата начисляется на основании тарифа. В некоторых службах (например, такси или доставки) водители или курьеры «делятся» с диспетчерами оплатой за каждый полученный заказ. Но эти действия не официальны.
Как уже говорилось, высшее образование для данной профессии не требуется, но в некоторых случаях необходимо пройти профильное обучение, связанное с деятельностью какого-то конкретного производственного процесса. При уходе с этой конкретной работы данные знания больше нигде не понадобятся. Поэтому такое удобно только тем, кто собрался работать на выбранном месте до пенсии.

Выводы и рекомендации

Из всего сказанного можно еще раз сделать вывод, что легких профессий не существует. Кто хочет иметь хорошую работу, сохранить ее, рассчитывать на повышение, должен прилагать усилия. Профессия диспетчера не является исключением. Найти работу по этой специальности достаточно легко, а вот удержаться на ней сложнее. Либо работник, не выдержав ритма и стрессовых ситуаций, уходит сам, либо начальство приходит к выводу о его несоответствии занимаемой должности. Тем, кто все-таки решил выбрать такую профессию, можно дать ряд советов.

Приходя на работу оставить за порогом компании все свои личные и домашние проблемы. Необходимо сконцентрироваться только на работе и быть готовым к любому повороту событий. В противном случае любая неожиданность окажется способной поставить диспетчера в тупик, а это как раз не в его интересах.
Внушить себе с самого начала, что не следует брать близко к сердцу ничего из того, чтобы могут вытворять клиенты. К сожалению, среди последних периодически встречаются неадекватные люди. Следует всегда помнить пословицу: «врач на больных не обижается». Иначе нервный срыв обеспечен.
Если график работы не сменный, то следует помнить, что может возникнуть производственная необходимость задержаться на работе, и не исключено, что допоздна. В этом случае работнику следует оценить, готов ли он, если надо, жертвовать своими планами на вечер и личным временем. Ведь на такой работе объяснения типа «меня пригласили на день рождения» или «мне нужно забрать ребенка из детского сада» начальство не примет.
Следует тщательно изучить условия работы и сопоставить их с предложенной зарплатой, после чего честно ответить на вопрос: «а стоит ли оно того?»