Метод экспертных оценок — плюсы и минусы

На любую проблему найдутся свои эксперты. Например, когда девочка публикует в соцсетях две фотографии с опросом «Какая лучше?» её друзья выбирают понравившуюся фотографию, после чего девочка смотрит статистику. Это пример экспертной оценки.

Что это такое

Метод экспертных оценок — это такой способ принятия решений. Эксперты собираются вместе, а потом обсуждают всевозможные варианты решения задач. Потом их мнения собирают и проверяют анализом. Если анализ хороший, то формируется решение, если плохой — экспертную комиссию собирают снова.

В методе есть хороший и плохой измерители. Вот, что они значат:

1. Хороший измеритель — это когда собранно много информации о проблеме, а у экспертов достаточно знаний и опыта о ней. В итоге решение принимается большинством. Пример: двоечник спрашивает у отличников ответы на вопросы, а потом пишет тот, который больше всех совпал.
2. Плохой показатель получается, когда собранно мало информации о проблеме, а у экспертов недостаточно знаний. Тогда решение принимается после проверки всех версий. Пример: Все ответы отличников разные и двоечник сам прорешивает вариант.

Методы экспертной оценки

Когда нужно выбрать лучший вариант из нескольких по одному признаку, их ранжируют — распределяют по возрастанию или убыванию. Ранжирование используют в поисковиках, чтобы выдать пользователю лучший ответ на его запрос.

Ранжирование занимает много времени. Когда нужно выбрать быстро, подойдёт парное сравнение. Все варианты делятся пополам и сравнивают друг с другом, отсеивая худших. Так продолжается, пока не останется последнее решение. Работает, когда предложено чётное количество версий.

Когда решение выбирается по нескольким свойствам используют непосредственную оценку. Непосредственная оценка заключается в том, что сначала свойства оцениваются по своей важности, а потом по ним сравниваются объекты.

Где применяется

Метод экспертных оценок используют в 4 случаях:

1. Определяются цели развития. Используют в бизнес-планах.
2. Когда распределяются ресурсы. Например, формирование бюджет компании.
3. Для прогнозирования последствий и их сроков.
4. Свойства сортируются по своей важности.

Алгоритм

У экспертной оценки есть последовательность, которой придерживаются все методы:

Сначала формулируют задачу. Потом набирают группы экспертов и аналитиков, которые решают задачу. После этого решение выполняется.

Плюсы

Можно быстро обработать много вариантов

Корпорация G провела конкурс стартапов, чтобы инвестировать победителю миллион долларов. Конкурс прошёл в 2 этапа: презентация проекта и анализ. В жюри выбрали весь Совет директоров. Они ставили баллы в таблицу на презентации. Аналитики проверяли информацию выступающих, считали бюллетени жюри и определяли вероятность успеха проекта. В конкурсе участвовали 250 предпринимателей.

В корпорацию пришёл предприниматель М со своим стартап-проектом по бесконтактной зарядке электромобилей. Он показал им слайды с графиками и объяснил перспективы проекта. После выступления предприниматель вышел из конференц-зала. На следующий день на его почту пришло письмо: » Мистер М, Ваш проект победил в конкурсе стартапов и корпорация G приняла решение инвестировать вашей компании 1 миллион $. Приходите завтра к… , чтобы подписать договор «.

Такая организация конкурса — единственный способ быстро найти победителя. Если бы это делал один человек, то мистеру М пришлось ждать письма больше месяца.

Учитываются особенности

В примере про конкурс проектов Совет директоров выставлял оценки в специальные бюллетени. В них была таблица с 3 свойствами: идея, технологичность, перспективность. Их выбирали с учётом особенностей, которые важны для этой корпорации и наверняка не подойдут для какой-нибудь другой. Метод экспертной оценки подстраивается под особенности задачи, чтобы решение было точнее.

Прогнозирование последствий

Когда команда экспертов предлагает какую-то версию, её отправляют на анализ. Там просчитывают все необходимые значения. Например, затраты на рекламу продукта. После этого, аналитики выводят перспективность идеи и прогнозируют последствия.

Если результаты хорошие, версию исполняют в жизни. Если результаты плохие, то она отправляется обратно к экспертам, чтобы они либо вынесли новую версию, либо доработали эту.

Минусы

Зависит от квалификации экспертов

Метод экспертной оценки быстро находит решения для задачи, но он зависит от знаний экспертов. Например:

Мужчина собрался покупать автомобиль и хочет пойти вместе с братом и сестрой. Продавец предложил им Ладу и Опель. Ценник за них одинаковый.

Брат выбрал Ладу, потому что у неё дешевле ТО, запчасти есть в любом автомагазине,а разбить её не так жалко. Сестра выбрала Опель за красивый дизайн, гидроусилитель руля и большие зеркала.

Мужчина почесал головой, а потом доплатил и купил форд. Ни один из экспертов не знает, чего хотел этот мужчина, поэтому они выбирали машину «под себя». В этом примере они не компетентны, поэтому, они не подобрали нужную машину.

Объективность

Когда команда экспертов собирается для обсуждения проблемы, они принимают решения на основе своих мыслей и рассуждений коллег. Если эксперт авторитетный, то другие могут сделать выбор, учитывая и его мнение.

Например, люди больше доверяют своим родителям, друзьям, стриммерам, чем неизвестно кому. Даже если их мнение будет противоположно их, они прислушаются к нему.

Требует проверки

Чтобы сделать правильный выбор, его нужно проверить. Даже если решение необъективно, оно может стать единственным верным, когда самая логичная версия на проверке окажется полным бредом.

Заключение

Метод экспертной оценки помогает выбрать лучшее решение в сложной ситуации, когда мнения одного человека недостаточно. Он зависим от особенностей задачи, информации и квалификации экспертов. Чтобы метод был эффективным, лучше соблюдать несколько вещей:

1. Выбирать реальные цели.
2. Оценивать должны доверенные эксперты.
3. Каждую версию нужно проверить цифрами и фактами.
4. Выбирать приоритетные свойства предметов перед оценкой.